国产精品精品视频一区二区三区_日韩免费精品大片在线播放视频_国产黄色在线电影_动漫黄网站免费永久在线观看_放荡校花女公车H_日本精品视频麻烦_97国产成人精品_欧美亚洲另类综合_中文字幕av每日更新_影音先锋欧洲性爱

DETAILS? 新聞詳情

店里沒客戶時,你在浪費時間還是創(chuàng)造機(jī)會?

店里沒客戶時,你在浪費時間還是創(chuàng)造機(jī)會?
1
錯誤應(yīng)對:

a.去其他店里閑聊。
點評:-開著店門,店里卻空無一人,導(dǎo)購都沒想著要賣,顧客怎么可能會買?!
b.上網(wǎng)、看片。
點評:顧客購物都會有一種從眾心理,導(dǎo)購都這么清閑,顧客會不由地覺得店里的商品一定銷路不好。


門庭若市是每家店門、每個導(dǎo)購的美好愿望,但現(xiàn)實是導(dǎo)購不可能在一天工作中的每一個時刻都處于接待顧客中,

導(dǎo)購有一大部分時候是出于“待機(jī)”狀態(tài)。

所謂“待機(jī)”,就是在顧客還沒有上門之前的等待行動。其實,導(dǎo)購的銷售活動并不是從

顧客進(jìn)入你的銷售現(xiàn)場才開始的,而是始于顧客經(jīng)過你賣場的時候。

門可羅雀,甚至連導(dǎo)購都不知去向的店面一定無法吸引顧客。所以說,正確的“待機(jī)”行為是非常重要的。

                那么,怎么才是正確的待機(jī)行為呢?
1站在正確的位置

隨著生活水平的提高,目標(biāo)性很強(qiáng)的購物已經(jīng)越來越少,很多時候,購物都是在“逛”中完成的。既然是“逛”,
人們自然希望能夠輕松自然,最不愿意看到的就是導(dǎo)購固定地站在門店中央等待顧客。
為此,在等待顧客的“大駕光臨”時,導(dǎo)購所站立的位置應(yīng)該是以能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域為最適宜,
而且最好站在容易與顧客初步接觸的位置上。
對于一個門店來說,通常還會有一個特別值得強(qiáng)調(diào)的“守備位置”。不論門店里的顧客多么擁擠,只要站在這個位置上,
你就一定能看到整個門店的狀況。所以,這個“守備位置,’可以說是導(dǎo)購的,“根據(jù)地”,必須經(jīng)常有人站在那里。

此外,導(dǎo)購還應(yīng)該特別注意門店內(nèi)一些“重要位置”的遞補(bǔ)情形。
例如,當(dāng)守備重要位置的導(dǎo)購甲因事不得不離開他的崗位時,導(dǎo)購乙就要自動地遞補(bǔ)上去;而當(dāng)導(dǎo)購乙走開時,
導(dǎo)購丙就應(yīng)該馬上接替看管;依此類推。這種形式就叫做“接力守備法”。
當(dāng)然,在銷售過程中,導(dǎo)購的固定位置經(jīng)常會被招呼的顧客所攪亂,但是這只是暫時的,一旦顧客離去后,
導(dǎo)購要盡快地回到自己的原來位置。
2保持正確的“待機(jī)”姿勢

去別人家做客,如果主人懶洋洋的,沒有笑容,或者光顧著看電視,你是不是會感覺不受歡迎?同樣,
如果導(dǎo)購在等待客人上門的這個“待機(jī)”階段,只是坐在柜臺看報紙、做各種小動作或與人聊天等,而不是嚴(yán)陣以待顧客的話,
同樣會使顧客感到不滿,從而影響顧客的情緒。因此,在“待機(jī)”階段,導(dǎo)購除了要站在正確的位置,還應(yīng)該保持正確的待機(jī)姿勢。

通常情況下,正確的“待機(jī)”姿勢應(yīng)該是這樣的:面帶微笑,將雙手自然下垂輕松交叉于身前,或雙手重疊輕放在柜臺上,
兩腳微分平踩在地面上,身體挺直、朝前,站立的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞,而且還必須使顧客看起來順眼。
此外,在保持微笑的同時還要以極其自然的態(tài)度觀察顧客的一舉一動,等待與顧客做初步接觸的良機(jī)。
當(dāng)然,長時間的保持站立難免會讓人感到疲勞,尤其是對于那些門店生意興隆、一天到晚都在忙碌著的導(dǎo)購
。在這種時候,導(dǎo)購可以自己尋找一種讓自己放松的姿勢,只要不會讓顧客感覺不舒肥競可以了。
3創(chuàng)造忙碌的感覺

當(dāng)眼前沒有顧客時,導(dǎo)購仍然一如既往地保持正確的“待機(jī)”姿勢是一件很痛苦的事情,
有時候也是徒勞的,因為顧客根本不喜歡進(jìn)入一家非常冷清的、導(dǎo)購都木立不動的門店。同樣,我們也經(jīng)常會聽到導(dǎo)購的抱怨:
“我寧愿忙一點也不愿閑下來,一閑下來就不知道做什么才好?!边@句話說出了大多數(shù)導(dǎo)購的心聲,也說明了“待機(jī)”的困難,
也說明了許多導(dǎo)購根本不懂得如何利用“待機(jī)”的時間。
其實,“待機(jī)”并不是消極、被動地等待顧客的到來,而是應(yīng)該做些積極的行動,制造良好的銷售氣氛,來吸引顧客的注意。
11.檢查商品

導(dǎo)購利用空閑的時間檢查商品,,是對門店負(fù)責(zé),也是對顧客負(fù)責(zé)。門店里的商品雖然都已經(jīng)過廠家的質(zhì)量檢驗,
但通常情況下,還是會有少量的次品。一些比較“嬌氣”的商品,經(jīng)過顧客多次的觸摸以后,也可能出現(xiàn)故障或受到污損。
只有把最好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿意,并且不使門店的聲譽(yù)受損。因此,導(dǎo)購利用這一小段時間所做的檢查工作,
能產(chǎn)生很多的好處,不但維護(hù)了門店的聲譽(yù),還為門店營造了良好的銷售氣氛。
22.整理與補(bǔ)充商品

門店應(yīng)該時時刻刻保持整潔、有序。但是,商品經(jīng)顧客挑選和購買后,往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象,
這樣就會給顧客留下不好的印象,顧客不可能在凌亂的商品中細(xì)心地挑選自己喜歡的東西導(dǎo)購的工作是面面俱到的,
絕對不能對這些情況視而不見??臻e的時間里,導(dǎo)購要按原來的擺放順序?qū)ι唐贩N類和款式進(jìn)行整理,還要做些商品的記錄,
確實掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處。
此外,為了使門店長時間地保持整潔、美觀和有序,每天上班前或者下班后,導(dǎo)購都要對商品進(jìn)行整理和補(bǔ)充,
確保每一天的工作任務(wù)都順利地完成。
33.變更陳列

在銷售過程中,商品最初的陳列形象會因為有些商品被銷售出去而改變了。
這時候,如果倉庫里沒有能夠立即補(bǔ)充的商品,那么導(dǎo)購就要適時地改變陳列,以使門店的陳列顯得更和諧。
在變更陳列時,導(dǎo)購應(yīng)該具備靈活應(yīng)變的特點。比如,根據(jù)銷售情況,盡量將那些暢銷的商品多擺一些出來,
并放置于吸引顧客.容易觸及的地方;當(dāng)發(fā)現(xiàn)一些商品由于外包裝不好而滯銷的時候,就要等空閑、沒有顧客上門的時候,
對商品進(jìn)行重新包裝,應(yīng)盡量做到給人耳目一新的感覺。這樣做的效果是商品煥然一新,給人新的視覺沖擊,因此銷量大為改觀。
43.正確應(yīng)對示范
王小姐是一家品牌家具門店的負(fù)責(zé)人。她對自己的產(chǎn)品非常有信心,但卻發(fā)現(xiàn)很多顧客最多只是在店外望一眼.
而不愿意走進(jìn)來,導(dǎo)購也都閑著沒事干。于是,她決定到其他兄弟門店去取取經(jīng)。
在同品牌的另外一家門店,王小姐發(fā)導(dǎo)購們正在店里忙碌著。仔細(xì)一看,才知道她們是在擺設(shè)商品,
不過很多時候她們只是將左邊的商品搬到右邊,然后又將右邊的商品移到左邊而已,看上去好像都是一些毫無意義的忙碌,
但是卻又令人感到生機(jī)勃勃。每當(dāng)顧客經(jīng)過該門店的時候,似乎總是有一股無形的力量把他吸引進(jìn)去。
王小姐這才恍然大悟。于是,她要求自己的導(dǎo)購在等待顧客時,必須盡量做到手不離商品,為門店制造忙碌的銷售氣氛
,打破死氣沉沉、冷冷清清的局面。果然,光臨門店的顧客大增,銷售額也突飛猛進(jìn)。

點評:“待機(jī)”并不是簡單的等待,導(dǎo)購無所事事,容易給人一種死氣沉沉的感覺。為了營造一個良好的銷售氣氛,
你可以做一些能夠渲染門店銷售氣氛的事情。比如說,在沒有顧客的時候,你可以調(diào)整調(diào)整小擺件的位置,
或者擦拭一下茶幾沙發(fā)上的灰塵。這樣,可以給顧客一種生意不錯的感覺,顧客進(jìn)來了,看到你在擺弄,可能就會對商品產(chǎn)生興趣。

要知道,只有更多的人進(jìn)店,才可能會有更多的人購物;要想生意興隆,就必須吸引更多的閑散性顧客進(jìn)入店內(nèi)。
店內(nèi)顧客的活動對店外的人們具有很強(qiáng)的吸引力,許多顧客云集店內(nèi)的狀況本身就說明“那里有吸引入的商品”,而且給人以安全感。
店內(nèi)一旦出現(xiàn)這種繁榮景象,就會吸引一批接一批的新顧客。
有專家曾經(jīng)通過大量的實地觀察和對比分析,得出結(jié)論:導(dǎo)購所做的與營業(yè)相關(guān)的活動最能吸引顧客觀賞、
挑選和購買,如接待顧客、整理商品、記錄營業(yè)狀況等,這些動作通常被比喻為“吸引顧客的舞蹈”。

www.youeke.cn


?